O problema em foco
A investigação começa pelo atraso, retorno, desvio ou resultado que importa.
Solução Avni · Process Mining
Os sistemas mostram por onde o processo realmente passou.
A Mineração de Processos organiza eventos do ERP e de outros sistemas da operação para revelar caminhos, tempos, filas e retornos. A equipe reconhece o contexto; os dados mostram onde investigar primeiro.
Como trabalhamos
Começamos pela dúvida que a operação precisa responder.
Ligar o que aconteceu
Para cada pedido, chamado ou caso, relacionamos a atividade, a data e a origem do registro.
Comparar percursos
Os dados mostram caminhos e tempos; a equipe confirma o que é problema e o que é exceção válida.
Ver o que mudou
Após a ação, os mesmos sinais ajudam a acompanhar o comportamento do processo.
Dado com contexto
O registro mostra o rastro; a equipe explica o trabalho.
Para reconstruir o percurso, os sistemas precisam registrar qual caso avançou, qual atividade ocorreu e quando aconteceu.
O dado revela a parte registrada do processo. Conversas e observação completam o que acontece fora das ferramentas.
A descoberta pode seguir para uma Consultoria de Processos ou alimentar análises da Fábrica de Insights.
Primeiro passo
Em qual processo você conhece o resultado, mas não entende o caminho?
Traga a pergunta e as fontes disponíveis. A Avni avalia o caminho de análise.
Avaliar um processo com dados